Opting In – lessons in Social Business er en anderledes bog om social business. De sædvanlige management-fraser er erstattet med praktiske ”Sådan gør du…” anvisninger og erfaringer fra det virkelige liv.

Sociale medier og det at drive forretning (business) er for mange mennesker to vidt forskellige ting og ofte også to uforenelige størrelser. Men social business ligger ifølge IBM direktør Ed Brill lige til virksomheders og organisationers højreben.

For Brill er social business indlysende og handler i bund og grund om at finde svaret på et enkelt (forretnings-) spørgsmål.

”Hvordan indbygger du filosofien om at være, hvor kunderne er og tale med dem på deres betingelser – frem for at forvente, at de på magisk vis spadserer ind ad din hoveddør for at købe dit produkt?” spørger Ed Brill i videoen til hans bog Opting In.

Social mig her, social mig der….

Ed Brill, IBM har samlet sine tanker om social business i bogen Opting in

Sociale medier + forretning = social business. Lyder det som en umulig ligning? Og hvad har det med din forretning eller jeres organisation at gøre?

Ifølge Ed Brill har det alt at gøre med jeres forretning eller organisation. Især hvis I har planer om blive eller forblive markedsledende og have succes med jeres foretagende. Det gælder i dag, og det gælder i morgen.

”Social business handler om at engagere sig i samtalen. Det handler om at være en del af hele det univers, der består af kunder, partnere, leverandører og selv konkurrenter og pressen. Det drejer sig om at lytte og kommunikere i den samtale,” understreger Ed Brill.

Spørgsmålet er: Vil I deltage i samtalen? Eller vil I lade andre tage den uden jer?

Hvad handler Social Business om?

Ed Brill er direktør i IBMs Collaboration afdeling. Brill er frontfigur i alt, hvad der har med IBM Notes og den kommende opdatering til IBM Notes 9.0 Social Edition at gøre.

Ed Brill ved, hvad han taler om, når han tager emnet social business under behandling. Dels har han været en del af IBMs egen transformation de sidste 15 år. En proces, der har ændret virksomheden og gjort den til en social business. Dels har han været aktiv på nettet, blogget og delt viden siden sit første it- job på Indiana University i 1980’erne.

Ud over at engagere sig i samtalen, betragter Ed Brill en virksomhed, der laver social business, som en virksomhed, der er transparent og klar til at bevæge sig. Brills pointe er, at virksomheden – når den engagerer sig i samtalen – er i stand til at give kunderne, hvad de vil, når de vil have det og der, hvor de vil have det.

Ed Brill har med egne ord levet størstedelen af sit liv online. Det er disse erfaringer, han har nedfældet i bogen Opting In – lessons in Social Business.

Tager sin egen medicin

Ed Brill er social business. Han sætter sig selv i spil og inviterer andre til at indgå i samtalen. Et besøg på edbrill.com giver et fingerpeg om, hvad og hvordan det tager ud i praksis.

”Selling yourself obviously is a measure of degrees personal decision. Some will feel they are giving up too much of their personal life. Some will feel there is no such thing as a personal life anymore” skriver Brill og tilføjer, hvor meget det har givet ham at bruge sin person til at være en del af en social business. Masser af kontakt med mennesker over hele verden. E-mails. Håndtryk. Middagsinvitationer. Venskaber.

Social business er ikke blot et smart ledelsestrick, Ed Brill viser frem ved festlige lejligheder. Det er heller ikke en eller anden luftig kom-hinanden-mere-ved holdning. Det er business. Social business, der bidrager til bundlinjen.

”In my business, these offline interactions are what I used as evidence every time someone asked me to help quantify the return on investment from being a social product manager.”

Hvem er Opting in skrevet til?

Opting in er engelsk og betyder oversat til dansk at melde sig til eller at vælge at deltage i et eller andet. I Ed Brills univers betyder opting in at vælge nettet og de sociale medier til og gøre dem til en aktiv del af ens virksomhed. Forfatterens mål er at vise og forklare, hvordan virksomheder og organisationer kan få succes med at inddrage sociale medier i forretningen.

Bogen Opting In er ikke skrevet til en specifik faggruppe, men er derimod målrettet alle, der vil vide mere om, hvad social business er og hvordan man kan gøre det til en aktiv del af sin virksomhed.

Brill leverer sine budskaber i et let tilgængeligt sprog, om end det er på engelsk. Han deler velvilligt ud af de oplevelser og erfaringer, han har gjort sig.

Bogen er på ingen måde et skønmaleri af Brills egne bedrifter eller IBMs fortræffeligheder.

Den tegner derimod et billede af, hvad social business handler om på godt og ondt. Bogens styrke er, at den bliver fortalt af en mand, der har brugt hele sit voksenliv på at bruge nettet til det, det kan: Dele og sprede viden. Udvikle idéer. Lytte. Tale. Engagere sig i samtalen.

Hvad indeholder bogen?

Opting in beskriver social business fra forskellige vinkler: Fra definitionen af, hvad social business er, over tankerne om hvordan det kan indføres i virksomheden og til social business rent faktisk er en del af hverdagen.

Bogen indeholder disse kapitler:

1. Hvorfor skal vi lave social business?
2. Hvad er en social produkt leder?
3. Dig selv, produktet eller virksomheden
4. Forsvar eller angreb
5. Sådan vælger du dine kampe
6. Aktiver dine ambassadører
7. Redskaber til at drive forretning
8. I det virkelige liv
9. At være social internt i virksomheden
10. Risikostyring i social business
11. Omsæt Opting in i hverdagen

Bestil dit eksemplar af bogen

Indtil videres fås Ed Brills Opting In udelukkende på engelsk som hardback udgave eller som i elektronisk udgave til Kindle.